お問い合わせ

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胡蝶蘭に関するお問合せ、お急ぎのご注文、その他のお問合せは、下記のお問合せフォームに必要事項をご記入いただき、お問合せください。
※お問合せには、24時間以内の返信を心がけておりますが、担当者不在、配達などでお返事が後れる場合がございます。
緊急での「お問い合わせ」や「ご質問」については、お電話にて対応させていただきますので、お気軽にお電話ください。

●ご注文について

花むらでは、ご贈答用の胡蝶蘭の他にも、各種ご用途にあわせてご用意させていただきます。

◆一般のお客様◆

■冠婚葬祭生花一式
■ギフトアレンジメント・花束
■花鉢・蘭鉢・観葉植物
■いけばな・各流派花材
■ウエディングブーケ
■フラワーデザインスクール
■プリザーブドフラワー他
ご予算、ご用途にあわせてご準備させていただきますので、気軽にご相談ください。

◆各種教室、店舗、法人のお客様◆

■社内、社外の生け込みや花壇
■会場装花
■お稽古花材 
■定期的な店舗内の生け込み他
花職人として、贈る方、贈られる方の想いを形にしてお届けいたします。
様々なシーン、ご予算に応じてご用意いたします。
※フラワーギフトにおつけするメッセージカードやボードなどもご相談ください
ご注文フォームからご注文のお客様は、メッセージを「その他ご質問やメッセージ」の覧にご記入ください。
ご注文についてはお問い合せメールにてご注文頂いた後こちらからご連絡させて頂きます。

● お届け日について

お支払い方法、商品によりお届日が異なりますので、ご注意ください。
お届け先様のご住所やお花の種類によりましては、当日お届けできる場合もございますが、出来る限りご希望に沿う内容でご準備させていただきますので、余裕をもったお問合せをお願いいたします。
また追悼の花のお届けなど、お急ぎの場合はお電話(09082407566)でご相談ください。
※蘭鉢、鉢物につきましては、天候等生産状況によりご指定の日にお手配出来なくなる場合がございます。
その際には、ご注文フォームにご記入いただいたご依頼主様へのご連絡先へお電話させていただきます。

● 商品のお届け方法について

◆自社による配達

福山市内・笠岡市内であれば直接お届けに伺います。

◆宅配便

上記以外の全国各地へ、花むらより宅配便にてお届けが可能でございます。
※夏期間および冬期間は、気温や天候などにより、品質保持が難しいと判断する場合、宅配便のお届けができなくなる場合がございます。予めご相談ください。

◆お届け先様がご不在の場合

自社配達によるお届け先様へ は、弊社のご不在通知票を投函させていただき、ご連絡をお待ちいたしますとともに弊社より適時ご連絡申し上げまして再配達をいたします。1日以上、お届け先様とご連絡のとれません場合には、ご注文主様へもご連絡申し上げましてご相談させていただきます。
宅配便での配達のお届け先様へ は、宅配便業者仕様のご不在通知表を投函させていただき、ご連絡をお待ちいたします。不在票の有効期限はお届け予定日を含めて2日とさせていただいておりますので、翌日再配達に伺いましてなおご不在の場合には 弊社へ報告がまいります。その時点でご注文主様へご連絡させていただきます。

● お支払いについて

◆配達時の代引きでのお支払い

お届けまでに、メールやお電話などでお支払い金額をお伝えいたします。
配達時に 花むらの請求書をお渡しいたしますので、その場でお支払いいください。
※現金のみのお支払いとなりますので、ご了承ください。

◆銀行でのお振込みお支払い

遠方の場合、ご贈答など送り主さま以外の所へのお届けの場合は、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
銀行振込の場合は、ご入金を確認させて頂きましたら、正式なご注文とさせていただきます。ご注文のお花が決まりましたら、お支払い金額とお振込先のご連絡をさせていただきますので、ご注文より3日以内にご入金ください。

※大変恐れ入りますが銀行の振り込み手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
※お急ぎの場合は、お支払いを後にすることも可能ですので、ご相談ください。
法人のお客様の場合
月毎のご請求や領収書の発行など、ご要望に沿って対応させていただきます。

● キャンセルについて

ご注文が確定した後、またご入金を確認させていただいた後、発送後のキャンセルにつきましては、商品代金の全額と送料の全額をご負担いただきますので、ご了承ください、また、ご注文主様のご都合、あるいはお届け先様のご都合によりお届けができない場合(3日間以上のご不在、ご転居先不明、お受取り拒否など)には、商品代金の半額および送料をご負担いただきますのでご了承ください。